顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは9月2日、「2024年 不動産仲介 売却／購入ランキング」を発表。「購入 戸建て」では、【三井のリハウス（三井不動産リアルティ株式会社 本社：東京都千代田区）】が5年連続の総合1位を獲得した。総合2位には【住友不動産販売（住友不動産販売株式会社 本社：東京都新宿区）】、総合3位には【東急リバブル（東急リバブル株式会社 本社：東京都渋谷区）】がランクインした。



おすすめの不動産仲介 購入 戸建てランキング



　「不動産仲介 購入 戸建てランキング」は、2016年に発表を開始し今回が9回目。過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある全国3,522人の回答を元にしている。



　総合1位となった【三井のリハウス】は、評価項目別でも「問い合わせ対応」、「利用のしやすさ」、「担当者の接客力」、「担当者の提案力」、「購入サポート」、「売買契約・決済の手続き」の全6項目で1位に。また地域別部門「近畿」では2017年から8年連続の1位を獲得している。



　実際の利用者からは、良い点として「とにかく営業担当が誠実な方で、契約までも契約後も真摯に対応してもらえました（40代・女性）」、「何もかもが初めての不動産購入だったが、説明がわかりやすくスムーズに事が進み、対応も丁寧だった（30代・男性）」といったコメントが寄せられている。。



　総合2位の【住友不動産販売】は、「問い合わせ対応」、「担当者の接客力」、「購入サポート」、「売買契約・決済の手続き」の4項目での2位をはじめ全6項目がTOP3入り。総合3位の【東急リバブル】は、「利用のしやすさ」、「担当者の提案力」の2項目での2位をはじめ全6項目がTOP3入りとなっている。



■初発表！主要都市別ランキング



　「不動産仲介 購入 戸建てランキング」では今回より、「主要都市別ランキング」を「埼玉県」、「東京都」、「神奈川県」、「大阪府」、「兵庫県」の5都市で初発表。「埼玉県」、「東京都」、「神奈川県」の関東3都市は【三井のリハウス】、「大阪府」、「兵庫県」の関西2都市は【住友不動産販売】が1位を獲得している。



【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　不動産仲介 購入 戸建てランキング】　



1位 三井のリハウス 75.0点

2位 住友不動産販売 73.3点

3位 東急リバブル 73.1点

4位 積水ハウス不動産グループ 71.8点

5位 センチュリー21 71.6点

6位 福屋不動産販売 71.3点

7位 ハウスドゥ 71.2点



※7までの発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。



【調査概要】

■ランキング発表日：2024/09/02

■調査期間：2024/04/16～2024/05/27、2023/03/14～2023/04/17、2022/03/11～2022/04/04

■サンプル数：3,522人

■規定人数：100人以上

■調査企業数：61社

■定義：宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業。ただし、新築物件の仲介のみ行っている企業は対象外とする

■調査対象者　性別：指定なし　年齢：25～79歳　地域：全国　　　

条件：過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある人。

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