【ランキング】
最新おすすめの格安SIM・格安スマホ、 1位は？
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは12月2日、「2024年 格安SIMランキング」、「2024年 格安スマホランキング」を発表。「格安SIM」では【イオンモバイル】が3年連続総合1位、「格安スマホ」では【IIJmio】が2022年に次いで2度目の総合1位を獲得した。
最新 おすすめの格安SIM・格安スマホランキング
「格安SIMランキング」は、2014年から今回で11回目、「格安スマホランキング」は2015年から今回で10回目の発表。2023年以降に、MVNO（※）及びキャリアサブブランドでSIMカードを単体、もしくはSIMカードとSIMフリー端末を新規で購入（他社からの乗り換え含む）して開通設定を行い、現在メインで利用している全国1,978人（格安SIM）、1,269人（格安スマホ）の回答を元にしている。
※MVNO：移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者」
「格安SIMランキング」総合1位の【イオンモバイル】は、全8項目の評価項目別のうち、「加入手続き」、「プランの充実さ」、「サポートサービス」、「付帯サービス」の4項目で1位に。特に“料金プランの豊富さ”などを評価した「プランの充実さ」は2年連続4度目の1位に、“サポート体制の充実さ“などを評価した「サポートサービス」では3年連続1位を記録。また、目的別部門「乗り換え」でも2年連続1位となった。
実際の利用者からは、「店舗で直接質問や相談ができる。マイページからこまめに契約変更ができる（50代・女性）」、「家族でシェア出来るプランがあるので、前契約していたキャリアよりもかなり安くなった（30代・男性）」、「格安SIMだけど、困った時店頭で対面で対応してもらえる（40代・男性）」といった声が良い点として寄せられている。
なお、総合2位には【日本通信SIM】と【mineo】が同点ランクイン。【日本通信SIM】は初ランクインとなった前回の4位から順位を上げ、初のTOP3入り。評価項目別では「初期設定のしやすさ」、「通信速度」、「利用料金」の3項目で2年連続1位となった。【mineo】は、2年連続6度目のTOP3入りで、評価項目別「キャンペーン」では1位となっている。
一方、「格安スマホランキング」で1位の【IIJmio】は、評価項目別全9項目のうち、「加入手続き」、「キャンペーン」、「初期設定のしやすさ」、「プランの充実さ」、「端末のラインナップ」、「利用料金」、「サポートサービス」の7項目で1位を獲得。特に「端末のラインナップ」は2021年から4年連続1位、「キャンペーン」は2年連続の1位を記録したほか、目的別部門「乗り換え」では初の1位となった。
実際の利用者からは、良い点として「通信エリアが広く途切れることが少ないし、速度もそれなりに速い。サポートがしっかりしているので安心。余ったギガを繰り越せること（40代・女性）」、「端末がお得に購入できた。乗り換えキャンペーンが満足できるものだった（50代・男性）」、「自分の通信使用量にちょうど合う料金プランがあった。端末が同時購入で安く手に入った（30代／女性）」といった声が寄せられている。
なお、総合2位には【Y!mobile】、総合3位には【UQmobile】がランクイン。総合2位の【Y!mobile】は、“ポイントサービスの充実さ”などを評価した評価項目別「付帯サービス」で2度目の1位に、また「通信速度」では初の1位を獲得した。総合3位の【UQmobile】は、評価項目別「通信速度（※）」で【Y!mobile】と同点1位を獲得、今回で3度目の1位となった。
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 格安SIMランキング】
1位 イオンモバイル 72.8点
2位 日本通信SIM 71.3点
2位 mineo 71.3点
4位 IIJmio 71.2点
5位 NUROモバイル 70.4点
※6位以降、評価項目別、目的別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 格安スマホランキング】
1位 IIJmio 70.8点
2位 Y!mobile 69.3点
3位 UQmobile 69.2点
※3位までの発表となります。評価項目別、目的別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/12/02
■調査期間：2024/07/26～2024/09/02
■サンプル数：＜格安SIM＞1,978人 ＜格安スマホ＞1,269人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：＜格安SIM＞17社 ＜格安スマホ＞14社
■定義：
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供（格安SIM）、もしくはSIMカードとSIMフリー端末のセット商品を提供（格安スマホ）する通信サービス事業者及びキャリアサブブランド
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：
以下すべての条件を満たす人
1）2023年以降に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規で購入、もしくはSIMカードとSIMフリー端末を新規で同時購入し（いずれも他社からの乗り換え含む）、開通設定を行い現在メインで利用している人
2）1ヶ月以上継続して利用している人
3）サービス選定に関与した人
4）料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外とする
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