NAVICUS
アルゴリズム理解と最新調査データをもとに、優良顧客の期待と信頼を高める具体施策をメディアマスターが解説




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SNS戦略設計を軸に企業様や地方自治体様のコミュニケーション支援サービスを提供する株式会社NAVICUS（本社：東京都千代田区、代表取締役：武内 一矢、以下：NAVICUS）は、2026年3月24日（火）12:00より、無料ウェビナー「継続購入につながるSNSの運用は『親近感』」を開催いたします。

本ウェビナーでは、最新の調査データをもとに、優良顧客がなぜ特定の公式SNSアカウントをフォローし、購買を継続するのかというメカニズムを解明。数多くの企業アカウントを支援してきたNAVICUSのInstagramメディアマスターが、継続購買を促す具体的なコミュニケーション戦略を解説します。

【開催背景】

「フォロワー数は順調に増えているのに、売上につながっている実感が持てない」
多くのSNS担当者が抱えるこの“数と成果の乖離”。
情報があふれる現代において、単なる認知拡大だけでは購買行動は生まれません。

NAVICUSが実施した調査では、1年以上継続購入している顧客の30.1％がブランドの公式SNSアカウントをフォローしているという結果が明らかになりました。
さらに、フォロワーの約7割が公式SNSアカウントに対して何らかのアクションを起こしているほか、公式SNSアカウントとの関わりを通じて、46.1％の人が「新製品への期待感が高まった」、40.2％の人が「親近感を抱いた」と感じていることがわかりました。

継続購買を生む鍵は、「フォロワー数」そのものではなく、ブランドに対して抱く“親近感”と、その根幹にある“期待”と“信頼”のマネジメントにあります。
本ウェビナーでは、データと実践知を掛け合わせ、その具体策を提示します。

【このウェビナーで学べること】

- 最新調査データから見る「優良顧客のSNS利用実態」
- ファンが抱く「期待」と「信頼」を最大化する運用設計
- 継続購買（リピート）を促すコミュニケーションの具体手法
- Instagramアルゴリズムが重視する「親密度」の高め方

【ウェビナー概要】

日時：2026年3月24日（火）12:00～13:00
開催形式：オンライン（Zoomにて開催）
参加費：無料
対象：SNS担当者、マーケティング責任者、ブランドマネージャー、広報担当者
参加特典：希望者の方に「SNSアカウント無料診断」を実施
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【プログラム（予定）】

1. SNS運用の「不都合な真実」
新規フォロワー数を追う一方で、既存顧客へのアプローチが不足している現状を整理。継続顧客とSNSの関係性をデータから読み解きます。
2. データから読み解くファンの行動心理
フォロワーのアクション実態、感情変化の傾向を分析し、「期待感」が購買サイクルに与える影響を解説します。
3. 継続購買を生む具体施策
Instagramのアルゴリズム理解を前提に、「親密度」を高める施策設計を紹介。認知から指名買いにつなげる導線づくりのポイントをお伝えします。

【登壇者】

株式会社NAVICUS　コンサルティングDiv. Instagramメディアマスター
富田 明日菜
2021年入社。X・Instagramを中心に多業界の企業公式アカウント運用を支援。Instagram領域の専門家として、アルゴリズム理解に基づく改善提案、コンテンツ企画、KPI設計をリード。認知から購買・指名へとつなげる導線設計を強みとする。





株式会社NAVICUS　コンサルティングDiv. コミュニティマネージャー
幕田 直美
株式会社オリエンタルランドでの採用担当を経て、PR会社や株式会社ワールドにてInstagramの立ち上げから運用・広告企画まで全般を経験。NAVICUSではInstagramを軸に、メーカー・出版など幅広い業界のSNSマーケティング支援に携わっている。




【株式会社NAVICUSについて】
NAVICUSは、企業様や地方自治体様のコミュニケーション支援を行う「ファン作り」の会社です。
事業会社においてSNS・マーケティング領域で多数の実績を出したスペシャリストが多く在籍。企業様の目的に合わせ、SNSを起点とした戦略コンサルティングや社内担当の育成、運用代行、アカウント分析、オフラインイベントの企画・ご支援など幅広くサポートいたします。ご支援先の累計フォロワー数は1億620万人を超えております（2025年5月時点）。
2023年12月より株式会社PR TIMESのグループに参画し、日々ご支援の幅を拡大中です。

＜事業内容＞
コミュニケーション戦略設計
キャンペーン企画・運営
SNS（X・Facebook・Instagram・LINE・TikTok・YouTube・Discordほか）運用代行・運用支援
Web広告運用
ファンイベント（オフラインイベント・生放送番組ほか）企画・運営
マーケティングセミナー実施
コミュニケーション施策の効果分析
ゲーム・エンタメ業界に特化したコミュニティ支援
ふるさと納税マーケティング業務支援
地方自治体SNSプロモーション
Instagram採用支援
ITWebサービスのコンサルティング全般

コーポレートサイト 　https://www.navicus.jp/
公式X　https://x.com/navicus_jp
公式Facebook　https://www.facebook.com/navicus.inc/
公式note　https://note.com/navicus
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