【ランキング】
自動車保険 顧客満足度ランキング 1位は「ソニー損害保険」
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『自動車保険』について調査し、その結果を元に「2021年 自動車保険ランキング」を発表。満足度総合1位は【ソニー損害保険（本社：東京都大田区）】、2位は【イーデザイン損害保険（本社：東京都新宿区）】、3位は【セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）〈本社：東京都豊島区〉】となっている。
オリコン顧客満足度ランキング【自動車保険】
自動車保険についての調査は14回目。全7つの評価項目（「加入・更新手続き」「商品内容の充実度」「保険料」「事故対応」「調査・認定結果」「受取額・支払いスピード」「ロードサービス」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ソニー損害保険】はとくに「事故対応」で高評価となった。
【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 自動車保険ランキング】
1位： ソニー損害保険（75.86点）
2位： イーデザイン損害保険（75.46点）
3位： セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）（75.14点）
4位： 三井住友海上火災保険（74.88点）
5位： アクサ損害保険（アクサダイレクト）（74.81点）
6位： 東京海上日動火災保険（74.79点）
7位： AIG損害保険（74.74点）
7位： 損保ジャパン（74.74点）
9位： 共栄火災海上保険（74.60点）
10位： 三井ダイレクト損害保険（74.51点）
11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。
■ランキング発表日： 2021/01/04
■調査期間： 2020/09/18～2020/09/30、2019/09/05～2019/09/20、2018/09/28～2018/10/04
■サンプル数： 13,379人
■調査企業数： 18社
■調査対象者： 過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
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